Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei Nafera Beauty bemühen wir uns, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung dennoch nicht zufrieden sein, können Sie unsere unten beschriebenen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien in Anspruch nehmen.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten.
2. Bedingungen für die Rücksendung
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt
- Das Produkt befindet sich, wenn möglich, in der Originalverpackung
- Das Produkt wurde vollständig geliefert (einschließlich Zubehör und Anleitungen)
- Das Produkt ist nicht von der Rücksendung ausgeschlossen (siehe Punkt 6)
Sollte das Produkt beschädigt sein oder Gebrauchsspuren aufweisen, kann eine Wertminderung angewendet werden.
3. Wie beantragen Sie eine Rücksendung?
Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie uns kontaktieren unter:
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihren Namen
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung (optional)
- Fotos des Produkts (falls beschädigt)
Nach Ihrem Antrag erhalten Sie weitere Anweisungen zum Rücksendeprozess.
4. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
5. Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden.
Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Ausnahmen (nicht rückgabefähige Artikel)
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:
- Produkte, die individuell angefertigt wurden
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden
- Digitale Produkte oder Geschenkkarten (falls zutreffend)
- Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
7. Beschädigte oder falsche Lieferung
Haben Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:
Senden Sie uns klare Fotos, damit wir das Problem schnell beurteilen können. In diesem Fall bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
8. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie kostenlos stornieren und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, fällt sie unter die Rückgaberichtlinien.
9. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:
Nafera Beauty
📧 E-Mail: fjandsj@outlook.com
📞 Telefon: +31612398327
Adresse: Kamille 14, Vlijmen