Terugbetalingbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Nafera Beauty streven wij ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.
1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
De retourtermijn gaat in op de dag dat u het product ontvangt.
2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking
- Het product is compleet geleverd (inclusief accessoires en handleidingen)
- Het product is niet uitgesloten van retour (zie punt 6)
Indien het product beschadigd is of gebruikssporen bevat, kan er een waardevermindering worden toegepast.
3. Hoe kunt u een retour aanvragen?
U kunt een retour aanvragen door contact met ons op te nemen via:
Vermeld hierbij:
- Uw naam
- Bestelnummer
- Reden van retour (optioneel)
- Foto’s van het product (indien beschadigd)
Na uw aanvraag ontvangt u verdere instructies over het retourproces.
4. Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.
De terugbetaling vindt plaats binnen 5 tot 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.
5. Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn in principe voor rekening van de klant.
Indien u een verkeerd of beschadigd product heeft ontvangen, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
6. Uitzonderingen (Niet-retourneerbare artikelen)
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:
- Producten die op maat zijn gemaakt
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien geopend of gebruikt
- Digitale producten of cadeaubonnen (indien van toepassing)
- Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik
7. Beschadigde of verkeerde levering
Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Stuur duidelijke foto’s mee zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen. In dit geval bieden wij een vervanging of terugbetaling aan.
8. Annulering van bestellingen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Indien de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze kosteloos annuleren en ontvangt u een volledige terugbetaling.
Als de bestelling al is verzonden, valt deze onder het retourbeleid.
9. Contact
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen via:
Nafera Beauty
📧 E-mail: fjandsj@outlook.com
📞 Telefoon: +31612398327
Adres: Kamille 14, Vlijmen